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| Características |
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Sistema de Contact Center telefónico y seguimiento de tratativas. |
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Dispone de los siguientes módulos: Contact Center, Customer Care, Recuperación temprana de deudas y Back Office. |
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Ideal para todo tipo de empresas, negocios o cualquier usuario que necesite manejar el relacionamiento con sus clientes. Ellos cada vez estan mas informados y han aumentado sus exigencias. |
| Funcionalidades |
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Contact Center: permite crear campañas telefónicas a las que se les asigna un público objetivo, se determina un "speech" y preguntas predetermianadas, los agentes que intervendrán, e información auxiliar como ser mail con informacion adicional. |
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Customer Care: permite importar datos relevantes que los clientes puedan requerir o conexiones a otras bases de datos de la empresa, como ser contabilidad o facturación, que contienen los datos requeridos para una correcta atención del cliente. |
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Recuperación temprana de deudas: cuando dentro de las 48hs del atraso se contacta al moroso las posibilidades de cobranza son mayores. Por lo tanto es fundamental para las empresas contactar a los deudores en forma temprana. |
| Contenido del Sistema |
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Paquete de instalación en CD con Seek & Keep (CRM) y CD con Linuk y Asterisk (Telefonía). |
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Manual On-Line |
| Requisitos de Hardware para el CRM |
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PC IBM, Compatible Pentium IV o superior |
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Windows XP pro, windows server 2003. |
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512 Mb de memoria RAM mínimo. |
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Disco de 40 Gbytes mínimo |
| Cualidades Técnicas |
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Compatible con las centrales Asterisk líderes en el mercado Voip. |
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Permanentemente estamos dando soporte para nuevos sub-productos de telefonia. |
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Compatible con las bases de datos mas utilizadas (Db2, SQL y Oracle). |
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Cliente desarrollado en .Net. Tiene una execelente interface con el usuario, |
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Rec-All:
Telephone Recording Kit
Si Alguna vez necesitó grabar una llamada telefónica sin estar preocupándose por su tamaño, calidad y posibilidades de reproducción, aqui esta la solución.
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| Multiline:
Sistema de Captor de llamadas
Sepa quien esta llamando a su casa y/o empresa antes de ser atendido. También registra las llamadas
salientes con el número discado.
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Teleweb:
Sistema de auditoría telefónica
Se trata de un sistema de auditoría telefónica para el control de flujo de llamadas salientes, entrantes y traspasos.
El sistema TeleWeb, le permitirá realizar distintos estudios acerca del trafico de llamadas que maneja su central.
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