| Preguntas Frecuentes |
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¿Qué es Seek & Keep? |
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Es un Micro CRM telefónico creado para que las pequeñas empresas puedan acceder a una tecnología que hasta ahora estaba fuera de sus alcances económicos. |
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¿Qué problemas me soluciona? |
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La principal necesidad de toda empresa es vender y hacer un seguimiento de sus clientes. Seek & Keep proporciona los módulos necesarios para resolver la problemática. |
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¿Cómo obtengo nuevos clientes? |
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El módulo Contact Center permite importar desde una planilla Excel un conjunto de datos llamado público objetivo al cual quiero contactar. Seek & Keep permite ingresar el "speech" y las preguntas que se le harán a los contactados, luego los operadores hacen la entrevista telefónica pudiendo enviar información adicional (mail, brochures, etc.) y determinan si la entrevista fue exitosa o no. |
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¿Cómo vendo? |
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El módulo Contact Center obtiene potenciales clientes, que visitará un vendedor que dispondrá de un módulo de seguimientode la tratativa de venta. Ésto facilita la tarea de los vendedores al volverlos más efectivos en las entrevistas. |
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¿Cómo doy servicios luego de la venta? |
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Existen dos módulos postventa: Customer Care, a través de una mesa de ayuda telefónica para atender reclamos, y Recuperación temprana de deuda, para optimizar la cobranza. |
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¿Cuáles son los requerimientos de Hardware para instalar
Seek & Keep? |
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rsp: |
Una pc con Windows XP, y una pc con Linux (si se desea tener telefonía voip, opcional).
Seek & Keep está compuesto por la integración de dos productos, por un lado, una PBX Open Source basada en Asterisk que permite disponer de una central telefónica voip instalada en un pc con Linux y una plaqueta telefónica. Por otro lado un pc con Windows XP contendrá la aplicación core de Seek & Keep en .NET y una base de datos free (SQL Express 2005, DB2 ver 9, etc.). |
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¿Cómo se licencia el producto? |
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Seek & Keep tiene un costo por el core (instalado en el pc que oficie de servidor) y licencias de clientes según cantidad de pc's que se deseen conectar en forma concurrente. |
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¿Qué prestaciones tiene la central voip? |
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La integración CTI con el CRM es a través de los siguientes módulos: grabación de voz, ASD registro de llamadas entrantes y salientes, más un discador predictivo. |
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¿Qué es un discador predictivo? |
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Es cuando el Contact Center toma de la base de datos un número telefónico de la campaña en curso y se la traspasa al primer operador que encuentre libre. |
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